京东商城购物未收到货物

2012年1月7日，在京东商城下订单138681812号，购买“美居客可伸缩浴帘杆”等商品，结果同一个订单中的华雄护目灯MT3071到货了，而浴帘杆直到现在3月14日也没有收到货，2个多月过去了，在我未确认到货的情况下，自动给我确认到货处理，网上投诉4次，电话投诉两三次也没有给我解决，拖到现在也没有给我准确答复。经过询问，此订单分为两个包装单独发货，我只收到了138681812-1/2包装盒，而138681812-2/2包装没有收到，也没有签收。如果说我收到的话，必须提供签收的单据，否则就是京东虚假发货或者货物遗失，应给与退款或补发并给与补偿77天未收到货物的延迟补偿。