淘宝网无视买家维权利益

网购一年内保修谁相信(10月18号在淘宝网开始投诉至今没有结果) 我2011-04-10在淘宝上购一网络播放器。本人ID是qjm666 卖家店铺名：大品牌折扣商城 昵称：ID: 大品牌折扣商城 订单编号： 71347830687618 支付宝交易号： 2011041037090938 成交时间： 2011-04-10 21:52:50 付款时间： 2011-04-10 22:05:33 确认时间： 2011-04-21 机器今年8月份出了故障，没有视频显示，没有声音，网线接口只要机器上电就两个LED指示灯亮。 产品网址http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?tradeID=71347830687618 我2011/09/14 邮寄给他们指定售后，他们2011-09-16 收到货。申通快递单号是368884062504可以 证明。我支付邮费15元和返程邮费20元。到10月10日的二十几天内我多次催促发货。直到10月10号询问他 们也没有修好。我当晚向淘宝客服投诉。他们第二天就发了货。货号是申通：368465465252 我差不多等了一个月的机子在淘宝客服一个电话过问下就发了货。看来淘宝客服的办事效率真高。 10月14日收到货，我怀着喜悦的心情拆开邮件发现少一根AV视频线，想想AV线也不值钱就算了。连上 电源和AV线（DVD上的）网线打开电视一看麻烦来了。和上次一样的故障，没有视频显示，没有声音，网 线接口只要机器上电就两个LED指示灯全亮。 我当时就找卖家理论，没有想到他们并不承认机器没有修好 ，并说发货前验货了，是我不会使用。还说上次也没有坏。这次要保修的话还是要我负责来回的邮费。我 想要维权并差评卖家，但淘宝在交易成功后三个月内就关闭了这个功能。 说到这里我有几个不明白的地方： 1第一次机子是好的为什么不通知我并回寄给我？ 2机子是坏的等了二十几天没有修好，为什么在客服过问下第二天就修好回寄来了?令人伤心的还是没修好 3你们寄来的坏机子还要我出来回邮费，这样合理吗？淘宝如何保护消费者的权益？每次返回都是没修，谁可承受