苏宁易购货款支付后未按照约定时间发货

3月12日上午9点多付款买的IPAD2黑色16G，网站显示有货，订单完成显示3月14日可收到货。因为急着需要产品出差送礼，3月13日上午8点多，我特地打400电话确认，客服小姐信誓旦旦地保证3月14日肯定可以收到。结果3月13日下午三点多突然发了一个信息说什么销售火爆断货，要3月17号左右才能到货！ 这不是乱搞嘛！苏宁易购网站上显示有货我才在这下的单，为什么当时显示有货，第二天下午到快下班了才短信通知我说断货，麻烦你们有货就是有货，没货就是没货，没货我可以到其他家买。到底是软件的问题还是人员的问题，你们工作人员有没有核实？为什么要等到第二天才通知我没货，我都已经跟人确认好要把东西带去送给人家，我机票都已经订好了，你才跟我说要17号左右才到，这不是耽误我事嘛！遇到这种事，竟然没有电话通知客户，发一个信息就算了事，言下之意是：我管你怎么样，反正通知你，3月17号左右到（3月17号到不到还不一定，运气不好到3月20几号都有可能），典型的官僚主义！ 重新电话确认，说3月14日产品到南京，说3月17号可能才到泰兴，这个是你们的程序，需要等其他的货物一起发，没那么快！现在的物流业这么发达，不是20年前，从南京到泰兴竟然要3天，走路两天也够了呀！ 下午收到信息后，我电话投诉了两次，第一次的客服小姐很有礼貌，后面也电话查询告知我情况，作为客户我比较满意；第二次的客服先生态度比较差！客户在遇到这样的情况是需要倾诉的，不是像你这样不想听，就挂我电话，这是一个合格的客服吗？ 好了，我退货总可以吧，客服小姐说，退货是可以的，但是要15个工作日，注意是15个工作日，连上周末，可能要20天才能拿到退款！确认一下，打个款有这么慢的嘛！你不要跟我解释你们公司和银行的程序，同样是网上商城，淘宝商城为什么可以马上退？ 同样的遭遇，网上有很多很多！