淘宝网电话客服处理纠纷不当

本人淘宝帐号lijiayi880 2012年3月7号-8号2次至电淘宝客服人员，以前店铺违规被封，但是淘宝客服人员给出解释，如果能把原来帐号中的2011年7月左右的一笔纠纷处理完结，就可以重新开店，但是当我已经和原来纠纷的买家完成纠纷处理后，也就是退还给买家60元货款后，淘宝网拒绝为我开通店铺。2012年3月13号淘宝客服电话联系我说因为他们的失误给我造成了损失，但是却不能赔偿，而且也没有履行当初的解决纠纷就可以开店的承诺。有录音为证。如果需要我要求调录音。最终要求，要么开通帐号lijiayi880 淘宝开店权，要么反还因为他们客服人员错误行为所造成的损失60元。要么允许开通店铺 （***2名客服人员肯定了处理纠纷后就可以开店一说）简直就是诈骗行为，先让卖家退钱然后不办事强烈要求调取录音。 驳斥淘宝工作人员几点回复：因为有客服人员解释退款后可以开店才会退款给买家，至于纠纷方面淘宝在2011年7月之前强制封闭我的店铺，导致我不能与各买家沟通并处理售后，而且我有联系电话淘宝从来没有与我联系过。商品并无质量问题。至于最后的终裁是因为淘宝不让登陆帐号导致不能处理纠纷造成的。而且直到今年才知道有纠纷退款就可以开店一说。 而且我这次退款是在2次客服沟通后进行的 ，***（不管我退款的行为在履行自己的卖家责任，但是我只知道淘宝网客服人员所说的话要负责。如果是一个人的错误可以理解，但是2名工作人员的认同，我想请问下 这就是你们淘宝网么，卸磨杀驴的事看来不是偶然发生的 感谢315万里行。我只要解决问题电话24小时开机。淘宝网给出的最后说法是：是淘宝客服人员的工作失误并给我道歉，但是钱款责任不负。店也不能开。我请问这是不是有点吃霸王餐的感觉 有责任不承担还不能履行自己的承诺。2项淘宝你都没做到。希望万里行的工作人员不要再给出淘宝同样的答复谢谢