我今天充值到盛大公司的9千多元给我冻结了

我今天充值到盛大公司的9千多元给我冻结了，我是他们公司的玩家。我们几个朋友一起玩游戏的钱都在里面。一起冲钱想买盛大公司的点卷。刚充值完就给我冻结了。我给他们公司打电话。说我的钱被冻结了。他们让我提供身份证反正面。和银行卡反正面。充值记录。一个月的充值明细。 我都提供了。结果没有给我解除。之后我又给他们打电话。又让我提供注册账号时的身份证。我跟他们说了。我注册账号的时候是乱填写的。他们也同意给我退款。给我发了邮件。说给我退款。请我注意查收。 3个小时过后还没有给我打钱。我又打了电话。他们说确说处理不了。不能给我打款了。。。 我们几个人的钱都在这里了。。。请你们315一定要给我们老百姓做主啊。 我在百度搜索 他们盛大经常封别人的钱 最后谢谢了 。请尽快帮我解决