星辰变游戏项目组被恶意更改

2012年3月5日凌晨2点，正在玩盛大网络游戏星辰变时突然被顶号挤下线，重新登录发现密码错误，被恶意更改。半小时后重新找回密码登录游戏，发现游戏内装备、灵兽、金币、星币等物品全部消失，同时发现有小号在摆摊出售我的装备、灵兽等物品。由于被盗物品价值过大，按区内价格估算至少1万元。发现游戏号被盗的第一时间便与游戏运营商盛大进行沟通备案，盛大进行了相应处理，部分装备已经找回。但是由于其他装备已经被区内其他玩家购买，想要追回此部分赃物，盛大需要网监立案并开具协助处理函传真，但公安机关以虚拟物品不能估价，且没有法律依据不予立案，不发协助处理涵。而盛大非得要我们消费者找公安机关才给找回其余装备。这叫什么，叫我们去找关系、出钱做有违法律的事吗？希望盛大给一个合理的解释！