健团网实际情况与网站描述严重不符

健团网网址：http://tuan.51fit.com/beijing 2011年11月7日 我在健团网上购买了“凤山度假享受休闲两日套票”（338元）。购买之后与度假村打电话预约时，方知该活动与健团网描述不符，之后我没有消费，要求健团网将钱退还到我支付时使用的银行账户。健团网客服同意退款，但要扣除10%的手续费（即33.8元），最后经协商，退还了全款338元到我健团网的账户，可以用于日后在该团购网站的消费。但是健团网在之后一直没有合适的团购，直至2012年春节后根本没有了任何团购活动，我在该网站账户上面的钱无法消费。客服已经联系不上，电话无人接听，希望能退回没有消费的金额。谢谢。