我参加了苏宁电器网上商城举办的3月8日节日“买多少送多少券”的活动，并在该活动的页面选择了商品，为了确保没有问题，在下订单前给该网站打客服电话4008198198进行了咨询，客服人员确认了我所购买的商品快译通A920属于该活动的商品，并在使用券并支付现金的情况下，对现金部分仍能返券。我得到确认后，下单购买了A920，在使用券后支付了70元现金，但苏宁电器没有按活动说明给我返券。我联系苏宁客服，客服处理人员首先怀疑我是否有意刁难，在听完我下单前的咨询录音后又故意装糊涂。在苏宁和我联系过程中，每次联系苏宁都要更换一个处理人员，每次都要花费10多分钟重复进行说明，但事情却没有任何结果。让我对苏宁的服务态度很不满意。我要求苏宁按活动说明返还我应得的70元购物券，并改善服务态度，体现其信誉。（苏宁作为一个正规商城，每次电话应该有录音，可以证明我每次联系的内容。）
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