易迅网出售非原装苹果手机并拒绝处理

本人与2011年11月22日在易迅网购买了一部苹果iphone 4 8G手机（订单号：1012235990），一直小心使用。 今天3月7日，本人因为手机的一些问题，去往苹果公司北京西单大悦城零售店寻求帮助。大悦城零售店在给我的手机维修的 过程中，发现手机有“认为拆卸痕迹，在内部少一个进水试纸”，因为拒绝维修，并在3月11号通知到我。 知道这个情况，我迅速和易迅网联系，易迅网的客服代表告知，需要由苹果公司开具相关证明，如果情况属实，将给我一定 的赔偿。 我与3月12日去大悦城苹果零售店取回手机，并且由苹果零售店开具了相关的工作维修单，上面明确说明了拒绝维修的原因。 然后我再次和易迅网联系，易迅网的客服人员说将会上门取回手机和相关证明以核实。然后12日下午，易迅网主动给我电话，工号为50485的客服代表让我将苹果的证明拍照发往易迅网邮箱（allencheng@51buy.com），我以及拍照并将照片发送到该邮箱。 13日，我主动和工号50485的客服代表联系，该客服代表想我表示，易迅网无法提供任何服务。因为时间太久，责任无法分清，并言下之意，说我可能有自行拆机的可能。 本人表示对此结果不满意，理由如下： 1.该手机售价为4399，价格较为昂贵，我不可能在手机还在保修的情况下自行拆机。 2.易迅网既然怀疑我自行拆机，那么根据谁怀疑谁举证的原则，应该有易迅网提供我拆机的可能。如果不能，那么就应当视同我没有自行拆机。 3.易迅网认为的时间太久无法分清责任的理由，我认为不合理。因为东西一旦出库到了用户手里，就存在被用户人为损坏的可能，而易迅网如此解释，我认为是推卸责任的做法。 易迅网作为国内较大的B2C电子商城，一直标榜正品行货，而现在却出现了这样的非原装机器，我觉得涉嫌虚假销售，所以我提出我的诉求如下： 1.易迅网根据我的购买价全额退款。 2.易迅网免费为我更换该产品全新正品。 3.易迅网私下向我道歉。