红孩子卖的商品有严重质量问题，一个月多没解决

我于2012年2月12日在红孩子网站购买了一个龙富足浴盆，通过网上支付已付款，订单号为1120212616517。2月17日送货，发现足浴盆盆体有一个很大的裂口，根本无法使用，电话联系红孩子的售后，答应解决，期间我多次打电话和通过他们的网站发送邮件催促，终于在2月28日通知我可以换货，等快递公司上门来换。又等到3月6日，在我又一次催问的情况下，红孩子的售后又告诉我现在没有货，只能退款，而且还信誓旦旦地说马上安排财务办理。 好吧，退款就退款吧，但是我却迟迟收不到退款，到3月12日我再次致电红孩子，售后反过来问我快递公司去取坏的足浴盆没有，还说要等快递公司去取了盆之后才安排退款。这不是分明在欺骗消费者吗？且不说他红孩子是不是该先取走坏的盆再退款，为什么过了这么久才来说，而且他们也没有安排人来取，真是太过分了。再说了，即使取走了盆，我怎么保证自己能收到退款？太无诚信可言了！ 一个劣质的商品，收到就是坏的，却拖了一个多月还没解决问题，而且现在还不知道要等到什么时候。 另外，我在3月6号红孩子网站的商品评价里，就这个商品的问题实事求是地评价了，居然被他们审核后就没下文了，根本看不到我的评价；而我一分钟后对同一订单上的另一商品的好评却马上出现在了商品评价中，太糊弄消费者了。