日前在京东商城购买的物品中多次出现因产品质量造成的退换货情况，年前购得的一步无绳电话更是在购买当天拿到新机器就无法使用，换货后在正常使用一个月的情况下又出现无信号、电话无法拨打情况。联系京东商城返修，京东的客户致电首先极力劝阻送回京东维修，要求自己去电话厂家服务点维修。该要求被拒绝后又威胁说不提供上门取件、维修时间会非常长，并且要求提供产品包装和发票，之后就反复要求客户自己维修推卸责任。试问已经使用一个月的电话如何提供包装，发票是供报销使用的一个月后如何提供，销售单位网站记录了销售凭证，客户有保修卡，为什么一定要强迫客户提供包装和发票才能维修？！京东屡次提供有质量问题的产品而要客户来承担责任谁来监管！！！
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