严重投诉京东商城擅自删除客户订单

2012年3月11日 12:41分，本人在京东商城团购网站拍下联想（Lenovo）C205 18.5英寸一体电脑（双核E450 2G 320G DVD刻录 DOS）黑色1台，商品编号（551937），订单编号为164295594。当时团购价为2399元，价格比正常价格（2699元）便宜300元。随后我即开始支付订单，与之同时购买的手写板、摄像头均使用招商银行信用卡支付成功。唯独订单编号为164295594的电脑订单无法正常支付，后经查阅认为是信用卡每次支付额度问题，于是按照网站说明选择通过在线支付平台支付。但令人奇怪的是财付通、手机支付、快钱等每个支付平台均只能使用一次，我每次支付480元，共支付1440元，无法继续支付完成订单。随后，我电话联系京东客服电话4006065500，客服人员告知只能待明天继续完成剩余959元款项。3月12日早晨8点，我继续打开支付界面，发现仍然无法支付。3月12日下午3点，我惊讶的发现订单已经被京东商城删除！！！于是，我再拨打客服电话，客服人员告知因为电话联系收货人，收货人说他没订过电脑，所以就将订单取消。我当时提出质疑，产品是我订购的，即京东商城是与我签订了协议，在未与我商量的情况下取消订单，是一种单方面的无效的做法！！！3月12日晚上7点，我再致电京东，第三个客服告诉我取消订单的原因则是我超过24小时未完成订单的支付。我马上指出订单不能成功支付不是我的问题，也不是信用卡发卡银行的问题，而是京东商城无故设置支付障碍的结果。 从整个事情来看，我认为是京东商城为了300块钱（团购与正常销售价之间）的差价，非常无耻的给用户制造支付障碍，以达到单方面撕毁订单的目的！为此，我特向贵网站提出要求京东商城继续履行义务并赔偿相应损失。理由如下：一是订单不能成功支付不是我的问题，也不是信用卡发卡银行的问题，而是京东商城无故设置支付障碍的结果；二是3月11日订单支付未完成时，正是京东商城的客服要求我第二天继续支付；三是京东商城第2、第3位客服的答复前后矛盾，让人无法信服。订单是我和京东商城之间的协议，与收货人有什么关系？京东商城理应与我联系才对。综上所述，我再次恳请贵网站监督京东商城继续履行义务并赔偿相应损失。 非常感谢！