支付宝无故冻结私人资金，多次致电客服均无果！

本人于2012年3月10日晚将12瓶倩碧化妆水出售给自己的朋友，当时朋友就在我家因为身上没有带够现金，想通过支付宝用自己的储蓄卡充值，但因为储蓄卡证书问题没能实现。于是就拍下了我店里的此商品（此商品为我当时想开网店是进的货，后来因为种种原因未能开网店，但是此商品已在我的网店中上架）并且我发了货，他确认收了货。交易已经完成。可是支付宝无故的冻结了那2000元，称我涉嫌交易欺诈，要求我提供各种凭证。我提交之后至今未果。我想知道支付宝是否有权利拿走我的钱。