我于2012年2月28日在中国建设银行龙卡商城买了一盒美即面膜，在2012年3月4日收到该商品后发现该商品包装盒严重压坏，包装盒也打开了，没发现有生产日期，于是第二天打电话给中国建设银行龙卡商城，中国建设银行龙卡商城客服解释商城卖的东西与他们没有直接关系，要我去联系商家，（我当时很生气了，东西是在你们商城卖的，为什么出了问题要我自已去联系，既然是你们开的商城，你们就有监管，和处理售后事情的义务！）然后客服人员就把商家电话给我叫我去联系，于是我打电话去，那边客服说叫我等一下，会给我打电话做出解释，结果这一等就是一天，第二天中午我等不及了，就打电话去问，他们说叫我等一下，就一直没有回复了，下午打电话去说如果再不回复就打电话去12315了，不到十分钟商家就回复了，说他们面膜肯定没问题，肯定有生产日期，是在盒子下面还发了照片给我看，但当时我在上班面膜在家，我只有回去看了才能确定，我就告诉她，等我回家看了再给我答复。等我回家，看到盒子，才气，是有个看不清的数字，我马上致电商家，问清原由。我要求退货，商家说跟我联系后答复我。但至今未回复我的退货要求。 希望12315能帮帮我！虽然69元听起来可能不算什么，正因为这样也许很多人就会不了了之，促使商家的恶意推卸行为。四大商业银行之一的建行既然没有信誉可言！！！
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