淘宝买的WD西部数据硬盘使用半年不到就坏

本人淘宝ID：发展万家，于2011年4月23日在淘宝网的卖家“硬盘888”店里买到一个WD（西部数据）750GB的硬盘，订单编号73372991066654，使用到2011年9月中旬就出现问题，导致无法使用，联系店家全部手机或电话均无法接通，当时就向淘宝网投诉，淘宝网却以联系不上卖家为由拒绝赔偿及维护消费者的权益，因淘宝网已向店家收取消保保证金，而消保保证金正是起到保护消费者权益的作用，我向淘宝投诉时，店家页面还有消保保证金标志，说明店家还有保证金押在淘宝网，但淘宝网却未对消费者的权益起到保护作用。 后来多次向淘宝网投诉此售后事宜，但淘宝网一直以联系不上卖家为由推诿，因为此事件向淘宝投诉不下五次，至今半年多过去了仍未有任何进展……特此投诉。