俏物悄语随意取消消费者的订单

订单号：201202141917848 在没通知消费者的情况下随意取消消费者的订单，导致我所使用的优惠券和积分都过期作废，优惠券是商家自己发的，却故意在不经过消费者的同意下取消订单。。。。。