退款不及时(新蛋网上商城)

本人2月28日在新蛋购华硕平板电脑一台，订单号23472145.第二天即29日就发出了，3月2日开始派发，4日电话问南通圆通，说派件人葛益华已不在公司，由另一人派送，电话联系，其说4日下午4点前送到，直至七点还未收到，我即电话告知新蛋退货拒收。货物3月7日寄到北京，到11日还未退款。投诉无人受理。