315投诉材料 1. 概述: 游戏以为人本,玩家会本着对社会无害的的原则进行游戏,在工作的空闲来缓解个人压力,而游戏的设计要求玩家,在不合适宜的开通其它多个马甲号来满足个人主号需求,这在绝大多数游戏中是一个共性问题。但是据我所知,没有任何一款游戏对这种小号行为封号处理。因为他们是合法玩家,在没有使用外挂的情况下,你就无权对用户劳动所得进行处理。 2.投诉原因: 包裹账号永久锁定。 账户ID:datatime25 角色名称:九天晓海 官网公告网址:http://web.4399.com/jtxm/zonghezixun/201108/05-70589.html 上诉理由1公告歧义: 封停理由:公告声明中说,同IP下有登陆10个账号的限制。 上诉理由:1.公告中概念模糊,存在同时登陆与累计登陆概,官方在此声明中并无言明,并且对此造成损失不应由玩家承担。2.官方查看用户IP行为存在窥视用户隐私的嫌疑。 上诉理由2 官方处理不当: 官方认为:我方属于外挂小号行为。 我方认为:我是手动玩家,不存在外挂之说,但承认存在小号的行为。但是,我的小号行为自2011-12月就已经存在,而在这段时间内,并没有对我进行处理,我没有接到任何形式的告知,我方认为,我是正当游戏行为,而在2012年3月9日对我进行永久冻结处理。这种处理方法是不当的。 原因1.官方认为我是外挂行为,我没有使用外挂,并且官方以技术手段之说认为我使用外挂,也拿不出任何证据,来证明我使用外挂的情况下,对我进行永久冻结的行为是不当的。 2.本人承认小号行为,但是官方即使冻结,处理的过于严重,原因是:我属于“情节严重”,而“情节严重”的定义,是官方行为,我事先并不知情,官网中也没有明确说明。 3.官方即使冻结我个人账号,也理应归还我方个人物品。 4.官方应对我个人劳动所得进行赔偿,因为物品所得按今年1月1日起开始算起,每天按2小时算起,至今日共计8小时25天工作量,官方以技术手段为由对我进行永久冻结账号,理应给以我个人一个合理的解释,因为玩家太被动了,“情节严重”,你们说了算。“外挂小号”你们说了算。官网公告解释,也是你们说了算。我认为玩家始终处于劣势状态。 3.认为官网存在运营问题: 1.官网公告中存在“最终解释权”现像。存在推卸责任问题。我认为官方公告不具有法律效力。 2.官方运营以前期检不出,后期检测果认定玩家行为,我认为属于单方面行为。另外官方所说的系统检测系统是否符合标准。 所赔要求: 1. 官方可以对我进行账号冻结7天处理来对我进行警告,对于官方无任何通知情况对我账号进行永久冻结,是不负责任的表现。 2. 同意协商解决。 3. 近快归还我方物品。 4. 尽快完善平台公告,因为还有很多玩家和我一样。并不是所有玩家都是你们认为的工作室、外挂了啥的。 5. 虚拟物品列表:花神61级别(7级共舞、7级迅捷)约400元人民币,其它物品约300元人民币,劳动开销为25天8小时工作量。请官方给以合理解释和处理意见。