投诉我形我影尚礼网

3月4日在我形我影尚品网定制了一个竹简，于3月5日时将所刻内容及要求发到了woxwoy@163.com邮箱，定制时已注明允许后续修改的，但一直未收到确认的邮件，3月7日时打电话询问，被告知会发效果图进行确认。收到效果图后提出了相关修改要求，发送之后又一直没有收到回复，3月9日再打电话确认时，被告知没有仔细看邮件，所以部分要求没有满足，而且礼品已经送去制作，不能更改了，如果坚持要求更改，就退款，并在电话中说“反正没有多少钱，这单生意就不做了”。 定制礼品是要送给一个非常重要的人，并且有时效的，这样即使我再找别家定制，也耽误了时间，不能按时正常送出。所以我要求商家给我个合理的解释，如果能按时按照我的要求制作出礼品，将不需赔偿，但请商家改善服务。