俏物悄语网购物，支付宝已经支付货款，半个多月都不发货

我与2月25日在俏物悄语网站购买了5双new balance的鞋子，订单号是201202251959246，购买时选择的支付宝直接支付，时隔5天才显示配货失败，对方从未主动联系过我，而是我自己上网查到配货失败，于此同时我就要求对方删除掉没有的货，将有货的3双鞋照常发出，可是10多天过去了，一直都是已配货，待发货，迟迟不见货发出，期间我都电话，网络催促了几次，对方都一直是一个说辞，并未有实质性的改善，现希望你们帮我催促对方尽快发货，以及给予适当的补偿，这样的服务，这样的效率真的不是一次两次了，太让人失望了，麻烦你们帮忙跟进，非常感谢！