我是黑龙江省的消费者年初买的这双鞋，农历新年开始穿着，一直没发现什么问题。昨天（2012年3月8日），我们这下大雪，路特别滑。在单位楼下不小心滑倒了，摔了一跤，站起来的时候这双鞋的鞋帮上3个金属扣子就都摔断了，鞋带都没法系了。这双鞋的鞋盒上有三包相关说明，三包期限3个月。 这双鞋是我在淘宝商城（现更名天猫）购入的，我和淘宝商城的卖家沟通过这件事情，他们和该公司沟通过之后答复我说因为我“保养不当”损坏，不属三包范围。 这句话让我这个29岁的，身体、心里均健康无残疾的成年人我鸭梨很大啊。。。 我不知道这个“保养不当”的范畴有多广。我觉得质量问题的因素要比我“保养不大”高。。。 不知道这里投诉有没有什么效果。。。
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