京东商城无货销售

京东商城在无货的情况下发起商品销售,致使我订单178232335一直处于预订中,即违反了京东自己211送达的承诺,又致使我时间和精力上损失.多次询问京东的客服均未得到多少天能递送我的订单的正面答复.