我2月23日从甜心团购网团购一个荣事达电饭锅。他们发货两次电饭锅都是外观有损坏，我根据他们的要求申请退货，他们却告诉我需要等他们和货运公司以及他的商家协商后才可以出结果，但是他们团购网站上有说及时退款和赔付。他们现在还推卸责任说有可能是我自己摔得（我是现场拆货验货，最后一次我是拒签货物的），到现在还没给我退款时间期限。让我感到受骗和郁闷，快到3.15了，希望可以得到及时处理！！谢谢
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