在淘宝网店购买的衣服与实质不符，不给退货

2012新款韩版秋冬女装 浅草茉莉 真狐狸毛领百褶真皮收腰毛昵外套 品牌: 浅草茉莉板型: 修身型领子: 毛领衣长: 长款(80cm<衣长≤100cm)袖型: 常规袖袖长: 长袖图案: 纯色风格: 韩版材质: 羊绒里料图案: 纯色颜色分类: 紫色 深灰色尺码: S M L XL季节: 秋季 冬季货号: yf A39年份: 2011成分含量: 31%-50% 与实际质量不符，因我是第一次在网上买衣服，不太懂，看到衣衣与网上的样子不同，且质量相差很远，现在要求此店退货退款，但商家不同意，请给我一个说法。