淘宝天猫怎样让消费者买的更放心

2012年2月11日在天猫商城丝曼尔旗舰店购内衣一件，订单编号：126461394143087 购此物品是临近2月14日情人节送情人礼物用，货品13号签收！由于节日关系，女朋友没有如实告知礼物真实的质量，同时觉得她的话应该不假，随即把商家的款付了，待月底回家我发现质量很差！找商家求个解释，给出的态度很恶劣！ 资料文件有2012年3月2日的聊天记录，经网上查询：纺织品和服装标准885 个(不包括纤维原料标准)，其中国家标准383个，纺织行业标准502个。天猫商城让提供凭证，但是这种凭证标准太多，不可能作为唯一的凭证！只有实际的产品才可以决定事实的真相！商家抓住了商品标准的色牢度差，水洗尺寸变化率大，缺乏实用性能考核指标等，由于标准不衔接，让我们消费者的投诉难以得到解决。 人的肉眼很简单的就可以看出商品的价值与质量，提供再多的凭证也是无济于事。也许我这边的标准不合格，对方的标准合格。那天猫商城所认为的标准又是什么呢？以哪个为主呢？这样下去只会拖延解决问题的时间！最后可能不了了之！消费者的权益最后到底谁来承担呢？ 我觉得最好的解决方法让天猫商城客服看到实际货品与商城所提供的图片做对比，完成可以分辨产品的好与坏！商家说到他们入住商城需要提供资料，但是提供的资料是不是属于该商品，商家的商品发布的与资料是否一致作为天猫客服拿实物与资料对比了嘛！ 这种类似现象也许我只我一个人，但是我必须将此事查到底，给更多的消费者一个透明的购物环境！也让天猫商场做一下调整能够更公平更合理的处理消费者与商家的纠纷！