北京百度网讯科技有限公司《千军破》说关就关

一、投诉原因 我自从10年初，开始玩百度代理的网页游戏《千军破》，这款游戏是玩家分成不同的势力，进行战争，最后哪个势力的玩家把地图上的所有城市占领之后，即为统一，游戏暂告一段落。这时，作为游戏的管理者，会把统一的服务器的玩家，或合并到其他没统一的服务器中去，或在这个服务器原地轮回（及让玩家重新选择势力，重新对战），以便让玩家继续进行游戏，这段时间一般就几天，最长不超过一个月。而百度公司，在我所在的《千军破》十六区服务器统一之后，一直拖延，拒不履行服务义务，使我们从11年10月份至今，整整四个月一直处于统一状态，我们多次与客服交涉，但对方一直不给出明确说明为什么不轮回，甚至这个游戏是不是要关闭也不给予我们明确的答复，致使我们不但无法进行游戏，也让我们这段时间投入的金钱形同白费，我们在游戏当中花钱，为的就是享受他们的服务，我们从中得不到任何实物东西，可百度公司拒不履行服务义务，等于变相欺诈！ 二、投诉诉求 1、百度公司给出合理的解释，为什么这么长的时间都不履行服务的义务。 2、对《千军破》这个游戏是不是要关，给出明确答复。 3、如果要关，百度公司对我在游戏统一之后，也就是11年10月至今充值消费的钱，进行退赔。 4、如果不关，百度公司要立即对我们所在的《千军破》十六区服务器进行妥善处理，并对拖延这么长时间，进行相应补偿。 三、其他材料 1、百度千军破官方网站：http://youxi.baidu.com/qjp/index/?from=yx_nav_201 2、百度千军破官方论坛：http://youxi.baidu.com/bbs/forumshow.jsp?fid=133&from=yx_nav_201 3、与游戏客服交涉的帖子若干截图（非全部，游戏论坛里可以全部看到）及给百度总裁李彦宏发的投诉信截图（未回复）及经过百度名人实名认证的李彦宏的百度账号截图（我确系给李彦宏本人发过投诉信），见附件。 4、我在11年10月至今的充值记录及我的游戏账号截图，见附件。 5、我所在的百度《千军破》十六区服务器现状，左上角是我的角色名称，右上角小地图显示全部城市是一个颜色，说明全部城市属于一个势力，即统一。城市带绿框的是我建造田庄的城市。图的顶部还有绿色字体的日期和时间。 注：附件上传不了，我给你们邮箱发过去。附件上传费劲，望改进。