团购蛋糕卡购买一个月未收到

2月8日在团宝网团购了2张味多美的蛋糕卡，总值170元，至今未收到，团宝网的客服电话一直没人接，找不到能处理的人员。客服电话：400-617-8888 有团宝网回复的订单信息。