销售中有欺诈行为，天猫袒护商家

本人在2月9日曾在天猫商城购入一款美的的YGJ351挂烫机，当时看到商品的网页中的介绍中给出的数据为四档调温，并且就此款四档的产品有咨询过卖家，表示想要一款四档，卖家在顾客的咨询和拍下过程中隐瞒了此款商品的真实数据，在售的实为单档，不是四档，直到顾客收到单档时才发现上当，在退货和维权过程中要求卖家和商城的客服介入处理，返还退运费，因卖家不付责任，不给退货，但本人要求退款后商城要求寄回货品，只能自付运费40元寄回商品，事后要求卖家和商城客服返还退运费二次维权都不成功，因卖家的欺骗行为让顾客收到了与描述不符的商品、产生的退货运费让顾客自己承担、维权中客服给出的方法顾客都做到了，给出了应当的聊天记录以及其他上当的买家给出的评语为证据，却仍然不得不到应有的维权结果，天猫对卖家有意袒护的行为，纵容商家的欺骗行为，只能让顾客受损失，有失公平公道！