在淘宝网上,买了个鱼竿,由家人签收,拆包后发现,鱼竿一拦腰断层多节,十分纳闷包装完好阿,仔细检查后发现外包装被重新用胶带缠绕过,中间有断裂痕迹.找快递公司圆通,圆通不承认外包装损害造成,要找发货人,发货人已没有拒绝签收为由,不予退款,于是请求淘宝客服处理. 淘宝以用户已签收为由,由买家负全部责任,将货款打入卖家帐户. 在这事件中1:卖家应付主要责任,包装存在缺陷(用纸管包装,强度不够),(与其他卖家比较,用PVC管包装) 2.买家负次要责任.
在淘宝网上,买了个鱼竿,由家人签收,拆包后发现,鱼竿一拦腰断层多节,十分纳闷包装完好阿,仔细检查后发现外包装被重新用胶带缠绕过,中间有断裂痕迹.找快递公司圆通,圆通不承认外包装损害造成,要找发货人,发货人已没有拒绝签收为由,不予退款,于是请求淘宝客服处理. 淘宝以用户已签收为由,由买家负全部责任,将货款打入卖家帐户. 在这事件中1:卖家应付主要责任,包装存在缺陷(用纸管包装,强度不够),(与其他卖家比较,用PVC管包装) 2.买家负次要责任.
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