淘宝商城及骆驼服饰旗舰店拒绝三包规定

尊敬的315工作人员，您好！关于本次的投诉，在编号“19861”投诉已详细说明，现在问题没有解决，应该退214元的，但淘宝商城仅退还部分款项“179元”，在该投诉下重新申诉了，过去1个多星期，仍没有回复， 不知道是不是工作人员没有看到，只有在这里再次投诉，若有不当之处，敬请谅解！