我于2月16日在淘宝网“兆掌柜”店铺拍下眼爱锶金色玫瑰秀套盒和眼爱锶排毒套盒，当时我一再询问套盒是不是塑封的，因为如果塑封损坏的话，产品的真伪和有效期就没有保障了，这是我最担心的，当时卖家说跟专柜的是一样的，于是我就付了款（订单编号： 142619729767096）。2月21日中午申通快递将邮件送至我家，由于上班，是家人代签的，因为外包装完好，当时没有拆包，晚上到家后我看到邮包，拆开外包，发现内装的两个套盒塑封都有不同程度的损坏，尤其是玫瑰秀套盒的两侧塑封严重损坏，其中一侧明显有被抠开的痕迹，里面的的内衬盒也已损坏，盒内的产品说明书上标注的厂家地址与套盒外标注的地址不符，我试着按说明书上的电话拨过去电话号码不存在。而排毒套盒的一侧也有损坏，但是损坏程度不是很严重不足以将盒子抠开，为了将两个套盒做对比，我打开了排毒套，发现里面的产品说明书与玫瑰秀套盒的说明书格式不一致。于是我通过淘宝旺旺与卖家联系，卖家先说将情况跟公司反映，我请求卖家将眼爱锶公司电话给我，但卖家没给，后又将责任推给快递公司，说是快递公司给震坏的，但是塑封是不可能被震坏的，而且里面的产品也没有泄露，于是我要求退款，卖家同意但要求我承担运费，我不同意并申请退款，对方以“买家快件签收没有检查内件是否完好造成的损坏件，请买家自行与快递协商解决办法。快递正常扫描入单后我和快递的合同关系已经完成。买家自己的疏忽和过失已经造成了货物产生了无法弥补的损失，本店无法承担。或者请买家让快递与本店联系提供相应的书面加公章证明证明快件送到时已经顺坏，本店向快递收寄方索赔成功后才可办理相关退款请求 ”拒绝了我的退款请求。我于2月24日晚再次通过淘宝旺旺联系卖家，对方不再回复。我又按照淘宝上的订单详情拨打了卖家的联系电话，但是电话号码不存在，现在看来这笔订单有很多可疑的地方：1、地址：快递单上的只写了寄件人地址广东，而快件却是从湖南长沙岳麓发出的，而卖家在淘宝网上注册的地址是江西宜昌；2电话：产品说明书中厂家的电话号码不存在，卖家在淘宝网上的电话，拨过去电话号码也是不存在的，而快件单上根本就没留寄件人电话。恳请贵网站帮我维权：1、因为产品塑封严重损坏，已无法保证产品的质量，且卖家诸多信息虚假，要求卖家全额退款并承担运费；2、对卖家的虚假信息进调查；3、请有关部门加强对购物网站的监督，网站也应对卖家的信息进行真实性核查。万分感谢！
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