亚马逊网购收了两次邮费

我在亚马逊网购书，由于第一次上亚马逊购书，不了解购书流程，找到了我打算要买的书后亚马逊网站提供了一个页面，上面有一个信息，说购买同类的另一本书可以节省多少钱，我就想一起卖算了，没想到两本书分开寄，而且收了两次邮费，本来算说打个电话问问客服为什么会出现这个问题，客服人员好好解释一下就算了，最可气的是接电话的客服人员态度非常恶劣，既不热情又没有沟通技巧，反复责怪我没有看清楚网站上的提示，还声称其中一本书是进驻他们网站的公司在卖的，跟亚马逊一点关系都没有，又责怪我不看清楚网站上的提示，买了不是亚马逊公司卖的书，是挂靠在亚马逊网站上的商家卖的书，我一直反复向其强调我是第一次登录该网站进行购书，并严重质疑亚马逊的网购服务质量，凭什么在亚马逊网站上挂卖的书，又是在你亚马逊网站上扣的款，交易完成后就把什么责任都撇得一干二净，后来我上网一百度才发现，亚马逊的网购投诉多不胜数，后悔到亚马逊买书，我一定要在所有可投诉的地方对他们的这种忽悠、推卸责任的行为一投到底！