csol账号永久封停

我于2011年上旬注册世纪天成旗下产品CSOL，截止目前投入资金4000-5000元，在2012-2-18日上午无法 登陆游戏，上官网查询被永久封停。电话联系客服被告知E-MAIL至客服处，需注明游戏大区，注册ID及 角色名称，于是按照客服的意思E-MAIL，但客服回复告知使用外挂被永久封停不能解封，问及使用何种 外怪，答复：2012-02-17 20:19:43使用改变道具外挂，可是我的角色道具基本都有已经没必要用所谓改 变道具了，反复与客服沟通后至今无果，账号一直处于永久封停。