买特网迟迟不退款

2011-12-30拍足浴盆，订单号1008378617，网银付款成功。之后，近十天没有任何进度，在线联系客服，问了情况，回复“正在配货”。就请客服取消了订单，等着退款。2012-1-9订单取消，到今天（2012-2-17）钱还是没有退回。 其间多次打客服电话，无人接听，网上联系在线客服，都是自动机器人，没有人工。我就理解是春节期间，他们没有正常的工作吧。本周连着三天与在线客服联系，第一天说这周安排，第二、三天的回复就是“最早本周，最迟本月底安排退款。”我很生气，这网站的诚信太有问题！就一直质问他们，他们客服的回复也是简单的抱歉、会帮忙催促财务之类，或者干脆不搭理，等系统自动断掉对话连接。我们作为消费者就是只能等等等… … 今天投诉之后，我还问天天与他们客服联系，就看月底前能不能兑现他们的承诺。