诈骗

2011年2月21日，收到一个自称是佳品网网络客服中心的电话，说是佳品网在做一个活动回馈客户，抽选100名客户作为欧莱雅新产品的套装，预售价格1880元，但是客户要交298元的产品税费，但是为了不让客户损失，赠送300元的充值卡一张，她再说我的姓名地址什么的都是正确的，当时没想太多就要了一套，但是收到货的时候，发现充值卡不能用，欧莱雅是假冒产品，我给佳品网打电话说是没有做这个活动，然后给那个客户服务中心打电话，就打不通，最后好不容易打通了，但是却总是不同意退款。然后我上网查那个客服电话号码（01052396532），一搜索，网上都是关于这个的诈骗信息，当时猛然醒悟，马上给宅急送打电话说明情况，结果宅急送一点都不管，说我们只管送花，管它是不是骗子呢！然后我给当地公安局打电话，公安局说工商局管，给工商局打电话说应该公安局管，反正推来推去就是没人管！不知道应该去哪里维护自己的合法权益，咋就没人管呢！老百姓的合法权益到底由谁来维护？