京东下订单不发货不解释不回复不理睬

我在2.9日在京东商城购买女士手提包一个，本来是送给爱人的情人节礼物，鉴于以往京东便捷的物流及购买体验，我觉得不会有任何问题。但是截至到15日上午12点，我的包仍然显示发往武汉，以下是物流明细：2012-2-9 15:15:20 您提交了订单，请等待系统确认 客户 2012-2-10 10:22:10 第三方卖家已经开始拣货 旺捷亚箱包 2012-2-10 10:22:55 您的订单已经出库，正在发往武汉分拨中心 旺捷亚箱包 送货方式：普通快递 对于物流延期问题，我多次打京东客服，答复曰督促供货商尽快发货，但是，所有投诉均石沉大海，京东方面没有给我任何回复，也没有解释物流延期原因，对顾客咨询漠视不顾，对此，我感到强烈愤慨，对此次购物体验感觉非常非常之差，比淘宝购物还要差，所谓的211物流承诺只是样子货，摆着看的，对其自身没有一定约束力。电商生存的基础是口碑，前期京东的快速发展正是基于良好的口碑，正品行货，机打发票，便捷物流是卖点，也是生存之本，现在京东的做法让我对其服务水平大打折扣。 通过此事，我觉得像京东这样的网上超市类型的电商，自身投诉受理平台对其约束力太差，可以说好无作用，希望其能改进服务。