本人于2012-2-12 0：12分在京东商城购买摩托罗拉M865 3G手机，下单时，京东商城写的是“摩托罗拉（motorola）ME865 3G手机（黑色）WCDMA/GSM直降610元！读卡器+小夜灯12月12日19点-次日8点”赠送清单里还有加湿器，附上当时在京东下单时网站上发布的信息的word文件：文件内第一张图片截图内容除时间是11日外其余跟图上内容完全一样。 之前也在苏宁电器比较过，因为是京东的老顾客，一直很信任京东，这次买手机也选择在京东购买。 当收到货品后，打开京东包装的塑料膜后，发现赠品少给，没有小夜灯，立马停止拆包，打电话问客服赠送附件问题，对方告知没有小夜灯，说这次不送小夜灯。后来仔细一想，觉得这次购物有被上当受骗的感觉，京东在欺骗顾客。于是我便在2012-2-12号18:40递交申请退货，审核未通过， 后来京东回过电话来说（052788120410 19:40）可以给我补小夜灯，态度很恶劣，并且还挂电话，并将我描述的只拆外包装膜（京东自封的一层塑料膜），说成我已拆产品包装，所以不给退货。实则产品并未查封，并不影响二次销售。 第二次打京东客服时，对方告诉我已拆封，并且不能给我补小夜灯，经过多次交涉未果。13号我又打电话给京东客服，客服让我将商品进行实物拍摄，上传相片，他们会给我作出相应的处理，于是我在13号晚上我按京东要求进行实物拍摄，并上传相片。京东迟迟不见答复，经多次致电京东，于是在14日下午直接审核不通过。京东对这次处理事情的态度非常不好。附上第三次京东让我对实物进行拍摄后上传的截图： 现要求京东给个说法，商品在不影响二次销售的情况下，为何不给退货？国家相关法律法规也有规定，在商品不影响二次销售的情况下，是允许退换货的。京东为何不按国家规定执行，京东简直就是藐视国家法律法规，欺负我们这些平民百姓，拿平民百姓的钱开玩笑。我明明告知客服产品包装并未拆，为何给我说成已经拆封，京东这不是明白的在欺诈吗？欺诈老百姓的钱财吗？明明你京东写有小夜灯，为何又说没有小夜灯，不能给，你京东是不是实打实的在欺骗百姓？还一再的拖延时间，有意拖七天是吗？想这事儿最后就不了了知了是吗？你京东既然不想处理就早点告知我们你的处理结果，为何还要让我上传相片？并且每次都要我打电话才去执行下一步，这不明白这不拿顾客当回事儿吗？
京公网安备11010502034432号