京东团购订单号:161006655, 下订单日期:2012-02-29 21:30 团购页面:http://tuan.360buy.com/team-10009682.html 京东团购服务热线:4006165500 您好,我2月29日在京东商城团购页面团购了三张北京顺景温泉的门票,4月15日即将过期。 因是平时门票,最近一直在外地出差,不能使用。所以给京东打电话要求退掉。 第一次打电话,京东400说可以退,让我最好在过期前退。 第二次打电话,京东400说可以退,并确认了我的订单号,说24小时回复我。 第三次打电话,京东400说可以退,但我的订单已经在商家验证了,需要和顺景确认我未消费后,把钱退给我。现在是清明假期,等假期结束后,回复我。 (关于400说的商家验证是这么一回事,有一天,京东给我打电话,说我团购的顺景温泉门票,需要把优惠劵告诉她,她把优惠劵的二维码彩信发给我,我和她确认了我的信息后,确认她确实是京东后,告诉了她我的优惠劵号,稍后收到了二维码。) 第四次打电话,京东400说,商家验证过的门票,虽然没消费,但是不给退。我质疑她,说前几次的热线人员都说可以退,只要和商家确认并没有消费,就可以退。她才说24小时回复我。 ------------------------------------------------------------------------- 一直在京东上买东西,服务一直很好。这次是第一次在京东上团购。 其他团购,例如拉手,美团,也都有过期退款一说,也很痛快的就退款了。 再说,现在团购,国家也要求商家要承诺过期退款。 京东这样做,我就不明白了。 如果说京东你就不退款,你也要在团购页面清清楚楚标明,“不退款!”,这样我就不买了。 如果如京东热线人员说的那样,确认没消费后,就退款。也麻烦京东请不要占用我的资金,414块,尽快退给我。 ---------------------------------------------------------------------------- 谢谢工作人员帮我!