搜狐爱家团承诺退款不见踪影

搜狐爱家团账户中的余额,之前承诺退款. 但是从2012.1.17日到如今,一个月的时间都没有退款,且退款的服务电话都无人接听. 每次询问商家,都以各种理由推脱,至今未收到退款. 网络上有其他网购的消费者也有同样的经历,希望有关部门彻查清楚,还消费者一个公道!