京东商场欺诈客户

本人2012年1月26日在京东商城购买“骆驼Cantorp秋冬新款男鞋登山鞋LT-C13021 卡其色”鞋一双，付款方式是直接在线付款（订单号：145174821）。截至2月7日，同期购买的商品均已到货签收，唯独该商品未收到，遂咨询美国骆驼客服“jd_luotuo22”，其解释说是没有货了，实际上购买京东商城的商品若是无货是无法提交订单的，客服解释是春节假之后太忙没有及时更新网站，实际上春节假已过了一周，且当时我咨询时网站上还是显示有货。网站上明明是有货为什么说没货？没有货了为什么还在网站上宣传？为什么美国骆驼说没有货了要消费者主动咨询才告知，如果消费者不咨询是不是这笔款就一直交付给了京东商城？多次拨打京东商城投诉咨询电话和与“jd_luotuo22”沟通均未得到解决，无奈之下只好”被选择退款“。 退款后又咨询该商品”军绿色“是否有货，在得到美国骆驼客服“jd_luotuo22”明确表示有货的前提下，本人又提交了购买”军绿色“鞋的购物单，同样是选择直接在线付款的付款方式（订单号：151169424）。付款后第二天（2月9日），收到美国骆驼发来短信，表示该商品无货！！ 立即咨询美国骆驼客服“jd_luotuo22”，客服表示，也是没有货了，质问昨天咨询时为何说有货，其未明确答复。后又拨打京东商城客服电话，京东商城客服表示在2个工作日内电话回访并告知处理方案。截止2月12日本人手机24小时开机状态下均未收到商家任何反馈。 京东商城客服形同虚设，对客户意见置之不理，同时在网站上发布虚假信息，扰乱消费者正常购买商品，建议有关部门进行核查勒令其整改！ 本人昨天第6次拨打京东商城电话投诉，要求其在5天内将我付款的商品予以寄送，若没有货，需赔偿商品的原价（京东商城原价599元），望贵处能协助调查此事，还消费者一个公道！