去年底我们公司在当当网购买一批礼品卡，作为福利每人发了一张500的礼品卡，拿到卡后我就把金额充入到了在当当网的账户，在2012年1月28日我登录当当网，想买一副哑铃，发现当当网账户被盗，于是在中午12点30分左右我打电话给当当的客户，告诉他们我的账户被盗，经查实我的账户邮箱已经被改，我要求当当给处理，当当也答应24内给处理，在2012年1月29日9点29日当当网客户给我回电，说当当被攻击，一批帐号被盗，至于客户的损失，会尽量拦截订单，帮忙追回损失。 1月30日让当当客户帮忙把帐号恢复，登录后发现账户里面的金额全被台州一个叫王幸吉的人用掉了，跟当当商量账户金额被使用的问题，当当以货物没有被拦截到为由，拒不赔偿，由于欠缺对法律的了解，我想咨询315工作人员，对于这种我在当当网账户存了钱，当账户金额被别人非法使用后，这种损失应该谁来负责？按我的理解当当网既然提供了账户充值功能，就有理由保证我的账户安全性，没有理由照成的损失由消费者买单，如果这样的话，每个B2C的网站很轻易就把用户的钱卷跑了。 另外我还说明一下，我1月28日就报告了我的账户被盗，从订单的送货流程看，货品是1月29日下午才送到对方手里，按理当当是可以把货物拦截下来的，事实上却没有，这明显说明当当在明知道用户账户被盗了，而不予处理，关于这点的证明，我附件里面有我跟当当客户的通话时间记录，被盗后当当网的订单送货的流程单。 我向ca315投诉没人理，所以再尝试向315online求助，虽然几百块钱不多，但作为消费者在利益被侵害的时候，我们希望315能帮我们最弱小的消费伸张正义！！
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