赶集团购网团购产品收不到

在赶集团购网1月11号买的食品（本以送人为目的），到今天也没收到，且无数次打电话催促，发E-mail,和在线咨询，客服是一种敷衍了事不理睬的态度。商家也一直没作任何处理。