买特网非法占用1万多货款

11月30号在买特网下订单购买了4台IPAD2，金额总计11876.04 元，到1月还未发货，并且没有发货的确切日期，无奈之下于1月4号申请了取消订单退款，到今天2月6日了仍然未给予退款。给客服打了几十个电话每次都说尽快、本周内退款==但一个多月过去了，春节都过了还没给退款。严重怀疑买特网非法占用客户货款挪作他用，请求协助解决。 订单编号：1008052656 配送方式：买特快递 下单时间：2011-11-30 22:38:16 订单状态：订单取消 付款方式：中国建设银行（个人） 已付金额：11876.04 订单跟踪 处理时间 处理信息 2011-11-30 22:38:16 您提交了订单，请等待确认 2011-12-1 8:58:56 订单已确认，正在为您配货 2012-1-4 14:04:28 您的订单已取消，原因：取消