买特网收钱不发货，迟迟不退款

1月20号于买特网购物中兴U880手机一款，订单号：1008588534，网站十几天不发货，于2月1号取消订单，要求退款。现在买特网迟迟不予退款。在此请求贵站给予帮助，万分感谢！