速达软件

我购买的速达3000pro10用户产品价格是12800元，第一次于2012年1月初注册，（注册用户是青岛太阳花进出口有限公司）服务器反馈的信息是已经注册成功，注册码发致我指定的邮件（没有注册码这套软件等于废物），但迟迟没有收到，之后我便把相关系信息以传真形式发致速达客服，说是给予答复，最后杳无音信，2012年2月经过多次联系最后被告知，我需要再支付5800块给我更换版本，才可以使用，而我的10用户完全可以满足我企业的需求我为什么要再支付这笔费用，这不是坑人吗？并且互相推委，最后没人处理，说是速达公司政策。这样的政策以损害消费者利益为基础，可恶可恨！