京东商城不同意换货

京东商城承诺要免费快递及退换货，结果在刚发出货时就不同意换货，必需要签收，签收后又不同意免费退换货。连投诉电话及服务电话都没有，现在也不回复相应妥善的处理方式。提供对话记录供参考。请协助处理，谢谢！涉及订单： 141776656类型： 产品相关状态： 处理中 继续留言已解决客服人员正在处理您的留言。 详细信息投诉内容：请帮忙提供这个商家的联系方式，谢谢！ 提交时间：2012-02-01 18:33:40 客服回复：您好，此单问题已提交相关人员，会尽快为您核实处理!谢谢! 提交时间：2012-02-01 18:34:11 我的留言：我需要售后服务人员给我电话，并且上门换货。 提交时间：2012-02-01 18:36:07 客服回复：您好,抱歉，查询此单需要您自行寄回，请尽快寄回，我司收到商品后尽快核实处理，谢谢 提交时间：2012-02-01 19:43:10 我的留言：为什么退货流程里面只能选择返回东京呢？ 提交时间：2012-02-01 18:36:51 客服回复：您好,抱歉，查询此单需要您自行寄回，请尽快寄回，我司收到商品后尽快核实处理，谢谢 提交时间：2012-02-01 19:43:05 我的留言：换货的费用怎么付？东京的不是要包所有退换货费用吗？我是铜牌会员，有这个优惠吧？ 提交时间：2012-02-01 18:38:13 客服回复：您好,误购，快递费自行承担，谢谢 提交时间：2012-02-01 19:44:16 我的留言：什么叫误购？ 提交时间：2012-02-01 21:32:13 客服回复：您好,请您不要选用顺风和EMS邮寄，快递费会特殊为您以积分的形式返还，谢谢！ 提交时间：2012-02-02 11:21:10 我的留言：错误的在网上购你们的产品吗？这样的服务都没有，比淘宝和凡客城差远了。 提交时间：2012-02-01 21:33:56 客服回复：您好,请您不要选用顺风和EMS邮寄，快递费会特殊为您以积分的形式返还，谢谢！ 提交时间：2012-02-02 11:21:23 我的留言：请帮忙我妥善处理此次换货问题，否则我将有义务将东京的服务通过微博告知朋友，东京实在是不值得信赖的，不能试穿的衣服，也不要想有免费的服务。 提交时间：2012-02-01 21:48:47 客服回复：您好,请您不要选用顺风和EMS邮寄，快递费会特殊为您以积分的形式返还，谢谢！ 提交时间：2012-02-02 11:21:36 我的留言：如确实无法妥善处理论，请全额退款。收到退款我将会立即寄出衣服。 提交时间：2012-02-01 22:02:14 客服回复：您好,请您不要选用顺风和EMS邮寄，快递费会特殊为您以积分的形式返还，谢谢！ 提交时间：2012-02-02 11:21:57 我的留言：不用送积分，请告知返回货品的地址及可用的快递和联系方式，我将会以到付方式付款。 提交时间：2012-02-02 19:10:02 客服回复：您好,到付无人签收，谢谢 提交时间：2012-02-03 14:50:03 我的留言：那积分返多少？换货返回费用由谁付？是否用EMS返回？ 提交时间：2012-02-03 17:51:28 我的留言：我要退货，为何办理不了？请速返回货款，尽速协助处理。 提交时间：2012-02-04 18:57:13我的留言 还可以输入500字 提交 我的京东常用设置订单中心 我的订单