京东万和燃气灶点不着火

从京东商城购买的万和灶具一台，回家后打火按压5-6秒，松开手仍然会灭火，联系上门维修，售后人员要求我把发票送到我所在地的隔壁市先看看是不是万和的，再安排人员上面维修，真是苍诳！枉我那么信任万和的品牌！