在淘宝天猫买了假三星，维权11日无结果

我于2012/1/16日从淘宝天猫商城都氏数码专营店购买三星P1000手机，卖家承诺手机及配件为全新行货，并提供真实机打发票。拿到货后，我发现发票并非增值税发票，到上海税务官网验证后发现为假发票；手机上字体颜色浅，不是三星真品的字体,前日手机忽然关机后无法启动，卸下卖家事先“帮忙”装好的SD卡，发现卖家号称的新卡上的文字在从未卸下的前提下，已经被磨掉一半，序号已模糊不清，根本配的就是旧卡。18号我拿手机到三星指定北京检测点--北京东润丽达科技有限公司检测，得到的答复为该手机为翻新机，主板为旧货，还有浸水痕迹。而且手机内部显示的序号与机身所贴的序号不符，不是真品，不在保修范围。 因18日到北京东润丽达科技有限公司检测时，检测人员未将检测过程记录在案，不便于我维权。18日晚，我联系北京东润丽达科技有限公司的胡女士，为了支持我维权，也为了再次确认该手机是否为三星产品，胡女士请我19日到该公司重新检验。检验结果确认该手机不是三星产品，如需确认此事，请致电该公司，010-69552555查询，查询时只需报检测日期为2012-1-19日，检测人手机号为15011270801即可。 18号我在淘宝投诉并申请客服介入，在此之间我两次去电确认，淘宝均保证节日期间有客服跟进此事，但是事隔11天后任无人和我联系，我也不知道事情是否有进展 而且对于这样宣传与实物相差很大的手机是否可以按照中国工商出版社2008年出版《假货研究》认定为假货，或者淘宝能否提出假货具体标准及该标准的依据我年多次咨询淘宝，但是一直没有准确答复。如果出入如此之大的，甚至三星厂家都愿意出具证明证明该产品并非三星生产的产品都不能定义为假货，怎样才能认定该手机是假货？！是不是以后翻新机就可以有恃无恐了？！难道一定要打开三星手机，里边配件标着摩托罗拉才算假货？那样的手机能开机吗！ 要求淘宝天猫在认定为假货后，按实际损失给我5倍赔偿，希望淘宝天猫真的只卖真货