京东商城购买的皇家礼炮酒换一次还是漏的！

我于2011年12月14日在京东商城订购了四盒皇家礼炮准备春节前作为礼品送出，大概一周后通知取货，我因担心有质量等问题涉及换货所以留足了提前量并且选择了上自提点自提，到达自提点后当着工作人员的面一盒盒拆开，果然漏了一瓶，当天办理了换货。又大概一周后，换货被送上门，没让送货员走，当其面打开，又是漏的！而且情况更重，打开盒酒味扑面而来，下面的海绵都湿了，当即再次气愤的拨打客服，客服问是否有送货员证明，答有，让我等着换货。此后京东杳无音信……直到上周我再次拨打京东客服，售后没有给出办法，让我等电话，之后接到两个电话，也没告诉我怎么处理。然后再次杳无音信……本周二中午我再次拨打客服，告诉我没货，只能我退货，换不了，我表示无法接受，没货也没早通知，没人理没说法！客服让我等电话，说下午回复，等到晚上也没电话。我再次拨打客服，无人接听。今早我再打，客服说保证两小时内有专员给我回复，等到中午也没有电话。我于中午再打，告诉我没办法，只能退！并且之后来电话跟我说曾给我打过电话，但我没接，开始推卸责任。 我给京东打了N个电话，都答应处理，之后杳无音信，现在开始咬客户，往客户身上推！定个酒，送两次，漏两次，无人管。订个酒，一个多月解决不了换货！现在我折腾了一个多月，告诉我，要不钱退你，你自己去实体店买，但是给的电子券得扣掉！——这算解决？那我何必一开始在京东订？ 到现在，我给京东打电话还得搭着电话费，400电话是主被叫分摊话费，他们的质量问题，得顾客买单！这有何道理？京东根本不解决问题，只会祸害客户。希望相关管理监督部门能介入，处理此事！