谁来监督淘宝商城

在淘宝商城购买电子产品，承诺7天退换、如实描述和正品保证。收货后发现屏幕显示出现三条竖纹第一时间要求退货退款，卖方不同意，支付款被支付宝冻结，特向淘宝商城申请维权。退款编号： 4323472434400 商城显示已受理，但迟迟不作为。原本承诺7天答复，但半月过去了，并无任何答复。曾3次致电客服，答复基本一致：“您的维权已受理，请保持手机畅通，耐心等待”。要求提供其他维权电话未果。目前仍无人问津。， 原卖方日前已与淘宝商城解除合约，无法联系。 淘宝商城设立客服为消费者维权，可是淘宝商城谁来监督？网络维权如此艰难，建议列入2012年315热点问题